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작성자 go******* 등록일 2026.03.26
주문번호 001-A924488*** 문의한 상품
문의내용 아 기가 막히네요 필요해서 구매한 책을 그것도 중간 중간 찢어 놓고 반품 신청하는 사람도 있습니까? 앞으로는 택배받으면서 동영상을 꼭 찍어놔야 겠네요
안녕하세요.

말씀 주신 내용과 보내주신 사진은 모두 확인했습니다.

다만 현재 확인 가능한 자료만으로는 해당 훼손이 수령 직후 상태였는지 여부를 객관적으로 판단하기 어려운 상황이라,
판매자인 제가 임의로 환불 여부를 결정하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이와 같은 경우에는 알라딘에서 안내받은 기준에 따라,
수령 당시 상태(개봉 직후 상태 및 포장 상태 포함)를 확인할 수 있는 자료를 바탕으로
플랫폼을 통해 확인 및 처리 절차가 진행되는 것으로 안내받았습니다.

번거로우시겠지만 관련 자료는 알라딘 고객센터를 통해 전달해주시면,
해당 기준에 따라 보다 정확한 확인 및 처리가 가능할 것으로 보입니다.

저 역시 동일하게 고객센터를 통해 문의를 진행 중이며,
확인 가능한 자료를 바탕으로 절차가 진행될 수 있도록 협조드리겠습니다.

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